Bolsista graduado - CNH Industrial - Desenvolvimento e Otimização dos Fluxos de Trabalho - das Control Rooms

Sobre a Oportunidade:

Você gostaria de ser o protagonista de um projeto inovador que revoluciona a conectividade de máquinas e o suporte ao cliente dentro da CNH Industrial?

Estamos buscando bolsistas para atuar no desenvolvimento e otimização dos fluxos de trabalho das Control Rooms – as salas de monitoramento de máquinas conectadas em concessionários. O objetivo é assegurar que esses concessionários utilizem a tecnologia da melhor forma possível, garantindo uma experiência de excelência.

Neste projeto, você irá estruturar, implementar e prestar suporte no desenvolvimento das operações das Control Rooms, criando um fluxo de trabalho eficaz que permita o monitoramento proativo de serviços, a otimização do desempenho das máquinas e a tomada de decisões baseadas em dados.

Se você tem capacidade de estruturar fluxos de trabalho eficientes e facilidade para desenvolver planos de implantação e suporte remoto, venha fazer parte deste projeto na CNH Industrial, ajudando a transformar a experiência dos concessionários e explorando o potencial das tecnologias e conectividade!


Formação Acadêmica:
Formação em Administração; Agronomia, Engenharia de Produção e áreas afins;


Principais Atividades:
Conhecer áreas internas da CNH - Control Room, Suporte ao Produto, FSS, M&R, Garantia, Digital, Customer Care;
Estudar o Modelo de Negócios do Serviços Conectados da CNH;
Visitar concessionários NH e CIH - acompanhamento das atividades da Control Room e da área de Serviços;
Montar planos de implantação remota de fluxos e processos de suporte operacional nas Control Room das concessionárias;
Definir modelo de governança e KPIs para acompanhamento das implantações de fluxos e processos da Control Room;
Elaborar manual de funcionamento das Control Room das concessionárias;
Realizar as implantações dos fluxos e processo conforme cronogramas definidos;
Realizar o suporte remoto para as Control Room das concessionárias;
Participação em reuniões e atividades da CNH relacionadas a Control Room;
Entrega de relatórios sobre resumo, acompanhamentos e suportes das entregas.


Conhecimento necessário:
Conhecimento em Agronegócios;
Experiência com Sistemas e Tecnologias;
Habilidades de Design de Processos;
Capacidade Analítica e Solução de Problemas;

Conhecimento desejável:
• Proatividade;
• Boa comunicação interpessoal.

Valor da bolsa (mensal): Bolsista (Graduado) R$ 3.000.
Formato de trabalho: Híbrido (2x por semana empresa).
Local: Curitiba – PR (bairro CIC).
Duração: 12 meses

Importante: Trata-se de um programa de bolsa, desta forma, não caracteriza um vínculo empregatício. O valor de bolsa é ofertado de forma individual, sem demais benefícios.