Bolsista Mestre ( Melhoria Contínua e Governança de Processos - BPMN/Lean) ICT ITAÚ
Projeto de inovação da ICT ITAÚ em parceria Inova Talentos .
Pré-Requisitos:
- Perfil do bolsista: Mestrado
- Formação: cursando ou concluido.
- Cursos: Ciência da Computação ou Engenharia da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de informação.
Atividades:
- Desenhar e implementar um modelo operacional escalável, sustentável e orientado à eficiência.
- Promover a desoneração da equipe comercial, garantindo foco em atividades de maior valor agregado.
- Elevar a experiência do cliente por meio da simplificação, padronização e ganho de escala nos processos operacionais.
- Apoiar a transformação do modelo de atendimento, assegurando integração entre processos, pessoas e tecnologia.
Conhecimentos necessários
- Mapeamento de processos (AS IS e TO BE)
- BPMN e modelagem de processos
- Lean Six Sigma
- Melhoria Contínua
- Gestão de Projetos (Agile/Scrum/Kanban)
- Gestão por Indicadores (KPIs)
- Análise e simplificação de processos
- Levantamento de requisitos de negócio
Conhecimento desejáveis:
- Certificação Lean Six Sigma (Yellow ou Green Belt)
- Experiência em transformação digital
- Experiência em desenho de jornadas
- Conhecimento em gestão operacional bancária ou financeira
- Ferramentas de automação Low-Code/No-Code (Power Platform, Power Automate, Automation Anywhere ou similares)
Informações adicionais:
- Disponibilidade: 40h semanais
- Duração: 12 meses
- Bolsa Auxílio: R$ 9.000,00
- Atuação: Remota
Conheça o INOVA TALENTOS
https://vimeo.com/676464243/165a0bf5f5
https://vimeo.com/fabrikafilmes/review/680121344/b5b3c6e91d
Requisitos
Estudos
Sobre IEL
Desde 1969, ano em que nosso instituto foi criado pela Confederação Nacional da Indústria (CNI), e especialmente a partir da década de 90, com a abertura do mercado brasileiro à concorrência externa, a dinâmica do mercado mundial ganhou celeridade impulsionada pela tecnologia.
É nesse novo horizonte de desafios que nosso instituto assume o papel de conectar indústria e centros de conhecimento, com atuação estratégica e integrada em frentes emergentes para o desenvolvimento industrial.
Aqui no IEL, nos dedicamos a orientar a liderança do presente e moldar a do futuro. Apostamos na formação de competências desde o estágio, etapa inicial da carreira, e nos posicionamos como uma instituição parceira e essencial na jornada profissional de estudantes, pesquisadores, executivos e gestores industriais.
Conhecemos os desafios e papéis da indústria do futuro. Como resultado, apostamos em programas de desenvolvimento de lideranças capazes de inovar e impulsionar a competitividade industrial.
Seguimos comprometidos em aprimorar a eficiência, a gestão de empresas parceiras e encorajar a diversificação de serviços e produtos adaptados aos desafios de mercado.
No âmbito da pesquisa, desenvolvimento e inovação (PD&I), apostamos na conexão entre indústrias e pesquisadores por meio da oferta de bolsas de pesquisa no Brasil e no exterior.
O desenvolvimento de programas e soluções voltados para PD&I está entre nossos investimentos por serem essenciais para o futuro da indústria brasileira.
Temos ciência de que, ao investir no desenvolvimento de talentos, formação de líderes, gestão eficiente e inovação, é possível construir uma indústria mais forte, competitiva e sustentável para o futuro.
Com quase seis décadas de dedicação à indústria, hoje estamos presentes em todas as regiões do país. É por meio da estrutura nacional do Sistema Indústria que estimulamos a autonomia das nossas unidades, núcleos regionais e multiplicadores de nossos negócios.