Estágio - Marketing
Quantidade de vagas: 1
Formação: Marketing, Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas - do 1° ao 6° semestre
Sexo: Ambos
Horário: 06 horas diárias a combinar
Bolsa: A combinar
Benefícios:
- Auxílio transporte
Conhecimentos desejáveis:
- Atendimento ao cliente;
- comunicação oral e escrita;
- Informática e Whatsapp Web;
- Organização;
- Digitação Ágil;
- Noções de vendas/atendimento comercial;
- Facilidade com sistemas e planilhas.
Atividades:
- Apoiar o atendimento comercial e a central de relacionamento da clínica via whatsapp e telefone;
- Realizar triagem inicial das demandas;
- Orientar sobre serviços e programas;
- Apoiar agendamentos, reagendamentos, confirmações e retornos;
- Acompanhar leads e pacientes;
- Registrar atendimentos no sistema/CRM;
- Atualizar cadastros e planilhas;
- Apoiar follow-up de leads e pós atendimento;
- Encaminhar demandas clinicas/administrativas ao setor responsável;
- Contribuir para redução do tempo de resposta e organização das filas de atendimento;
Observações gerais/Perfil do estudante
- Perfil comunicativo, cordial, proativo, organizado e resolutivo;
- boa escrita e postura profissional;
- agilidade sem perder qualidade;
- empatia no contato com pacientes;
- capacidade de seguir scripts e fluxos;
- foco em experiência do cliente e conversão;
- discrição e responsabilidade com dados pessoas e informações de saúde (LGPD);
- Desejável experiência prévia com atendimento, recepção, vendas ou call center.
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre IEL
Desde 1969, ano em que nosso instituto foi criado pela Confederação Nacional da Indústria (CNI), e especialmente a partir da década de 90, com a abertura do mercado brasileiro à concorrência externa, a dinâmica do mercado mundial ganhou celeridade impulsionada pela tecnologia.
É nesse novo horizonte de desafios que nosso instituto assume o papel de conectar indústria e centros de conhecimento, com atuação estratégica e integrada em frentes emergentes para o desenvolvimento industrial.
Aqui no IEL, nos dedicamos a orientar a liderança do presente e moldar a do futuro. Apostamos na formação de competências desde o estágio, etapa inicial da carreira, e nos posicionamos como uma instituição parceira e essencial na jornada profissional de estudantes, pesquisadores, executivos e gestores industriais.
Conhecemos os desafios e papéis da indústria do futuro. Como resultado, apostamos em programas de desenvolvimento de lideranças capazes de inovar e impulsionar a competitividade industrial.
Seguimos comprometidos em aprimorar a eficiência, a gestão de empresas parceiras e encorajar a diversificação de serviços e produtos adaptados aos desafios de mercado.
No âmbito da pesquisa, desenvolvimento e inovação (PD&I), apostamos na conexão entre indústrias e pesquisadores por meio da oferta de bolsas de pesquisa no Brasil e no exterior.
O desenvolvimento de programas e soluções voltados para PD&I está entre nossos investimentos por serem essenciais para o futuro da indústria brasileira.
Temos ciência de que, ao investir no desenvolvimento de talentos, formação de líderes, gestão eficiente e inovação, é possível construir uma indústria mais forte, competitiva e sustentável para o futuro.
Com quase seis décadas de dedicação à indústria, hoje estamos presentes em todas as regiões do país. É por meio da estrutura nacional do Sistema Indústria que estimulamos a autonomia das nossas unidades, núcleos regionais e multiplicadores de nossos negócios.